Soporte Proactivo: Educación y Soluciones Integrales.
Nuestro soporte técnico no es solo para resolver problemas, sino también para enriquecer tu experiencia. Aprende mientras resuelvemos tus dudas técnicas, para que estés preparado para futuras problemáticas.
Servicios
Abordamos problemas técnicos desde, la configuración de software, errores comunes de hardware y consultas generales sobre tecnología
Asistencia remota
Obtén soporte técnico a distancia para resolver problemas en tu computadora, mediante TeamViewer, Anydesk, e incluso Microsoft Teams.
Mejora de componentes
Realizamos el cambio de componentes de tu equipo de escritorio o notebook, mejorando su velocidad y capacidades, segun lo requieras.
Mantenimiento de equipos
Ofrecemos Servicios de mantenimiento, limpiando dispositivos, cambiando pasta termica y thermal pads en caso de ser requerido, en equipos de escritorio o notebooks.
Nuestras estadisticas
5+
Años de Experiencia
40+
Equipos Optimizados
60+
Clientes Satisfechos
Servicios Frecuentes
Categoria de servicios frecuentes
Instalacion o remocion de sofware
Este servicio implica la preparación y configuración de programas de computadora para su ejecución, incluyendo el manejo de controladores de dispositivos y complementos. Office, Lectores PDF, Programas de Diseños y Multimedia, y sofware en general.
Formateo de equipo
El servicio de formateo de equipo implica la eliminación completa de todos los datos del disco duro de un ordenador y su reconfiguración para usar el sistema operativo seleccionado. Esto es útil para resolver problemas de rendimiento o para reiniciar completamente el estado del sistema.
Mantenimiento Desktop y Notebooks
Este servicio se refiere a las tareas regulares de cuidado y soporte técnico, como la limpieza de equipos, cambio de pasta térmica, cambios de thermal pads, la revisión de temperaturas, y el monitoreo de rendimiento para garantizar que el equipo esté funcionando correctamente y de manera eficiente.
Mejora de Hardware
Incorporación de componentes adicionales al equipo o cambio de los mismos, como memoria RAM DIMM y SO-DIMM, almacenamiento adicional, incorporación de discos duros ide o ssd, m2 o m.2 NVMe, mejoras de componentes para el rendimiento general del sistema.
Configuracion e instalacion de impresoras
Este servicio incluye la configuración de impresoras en red o locales, estableciendo la impresora predeterminada, configurando preferencias de impresión.
Preguntas Frecuentes
Soporte Remoto
El soporte remoto es un servicio que permite a los técnicos de TI ayudar a los usuarios finales a resolver problemas informáticos de forma remota. Se realiza a través de Internet y utiliza software especializado para controlar dispositivos o compartir pantallas en vivo.
Utilizamos software de soporte remoto que nos permite acceder a la información y a los dispositivos de nuestros clientes de manera segura. Esto nos da la capacidad de diagnosticar y solucionar problemas en tiempo real, independientemente de la ubicación geográfica del cliente.
El tiempo que tarda el soporte remoto varía según la complejidad del problema. Sin embargo, nos esforzamos por proporcionar soluciones rápidas y eficientes, lo que generalmente resulta en tiempos de resolución más cortos en comparación con el soporte presencial.
Para iniciar una sesión de soporte remoto, simplemente debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Nos comunicaremos contigo para confirmar la fecha y hora más convenientes y proporcionarte las instrucciones necesarias para establecer la conexión remota.
Soporte Presencial
El soporte presencial es un servicio en el que nuestros técnicos acuden físicamente a la ubicación del cliente para solucionar problemas. Este servicio es ideal para situaciones que requieren una inspección visual o para configuraciones que no pueden ser resueltas a través de una conexión remota.
El soporte presencial es necesario cuando hay problemas físicos con el hardware o configuraciones complejas que requieren una inspección visual. También es útil para el entrenamiento y la formación en el uso de sistemas y equipos.
Para programar una cita de soporte presencial, debes contactarnos para discutir tus necesidades y disponibilidad. Nos encargaremos de coordinar una fecha y hora que se ajuste a tus requerimientos.
Es recomendable tener a mano toda la documentación relacionada con el equipo o sistema que necesita soporte. Esto puede incluir detalles del problema o aproximaciones de que podría haberlo producido o cuando, y cualquier otra información que pueda ser útil para nuestros técnicos durante la visita.
Preguntas Generales
Puedes encontrar nuestros detalles de contacto en la sección “Contacto” de nuestro sitio web. También puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@rivcon.cl, escribirnos mediante nuestro chat en vivo, o utilizar nuestro formulario de contacto en línea para obtener asistencia adicional.
- ¿Qué medio de pago es aceptado?
- Aceptamos pagos en transferencia y efectivo, ya sea de manera presencial o remota, ademas brindamos la posibilidad de realizar trueques por mantenimiento y asistencia.
- Aceptamos pagos en transferencia y efectivo, ya sea de manera presencial o remota, ademas brindamos la posibilidad de realizar trueques por mantenimiento y asistencia.
- ¿Qué significa aceptar trueque como medio de pago?
- Aceptar trueque significa que puedes intercambiar los servicios de soporte que ofrecemos por otros servicios o bienes. Podemos brindarte servicios de mantenimiento o asistencia técnica, por bienes o el equivalente que estimes conveniente, considerando el acuerdo de ambas partes.
Hemos desarrollado una serie de tutoriales y artículos accesibles en nuestro sitio web que te ayudarán a adquirir habilidades digitales y conocimiento respecto a diversos ámbitos de las tecnología.
Preparar una solución de respaldo en casa implica tener opciones de respaldo físico, como discos duros externos o USBs. Esto es esencial para prevenir la pérdida de información debido a fallas en tu equipo o modificaciones del sistema operativo.